Politique de remboursement, d’échange et d’annulation
Chez Aromaness, chaque création est proposée avec le plus grand soin. Si vous avez la moindre question avant votre achat, n’hésitez pas à me contacter : je serai ravie de vous accompagner dans votre choix.
Je privilégie toujours le dialogue. Si vous avez un doute avant ou après votre achat, contactez-moi : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Les Malas
Les malas sont réalisés avec attention et sélectionnés pour leur qualité.
En raison de leur caractère artisanal, les malas ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de ma part..
Si votre mala présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors du transport, merci de me contacter dans un délai de 7 jours suivant sa réception. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Si vous souhaitez échanger votre mala pour un autre modèle, cela est possible uniquement directement au cabinet Aromaness, sur rendez-vous et sous réserve que le mala soit neuf, non porté et dans son état d’origine.
Les chèques cadeaux
Les chèques cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre leur valeur monétaire.
En revanche, si la personne bénéficiaire souhaite vivre une autre expérience proposée par Aromaness, un échange de prestation est tout à fait possible, sur simple demande.
Si le montant de la nouvelle expérience est supérieur, il suffira de régler la différence. Si son montant est inférieur, aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué.
Annulation d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la prestation pourra être considérée comme due, sauf circonstances exceptionnelles.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant une commande, un chèque cadeau ou un mala, vous pouvez me contacter :
Aromaness
📧 aromaness77@gmail.com
📞 07 85 50 09 39